Prosječna stopa napuštanja košarice u eCommerce-u je 70%. To znači da 7 od 10 kupaca koji dodaju proizvod u košaricu nikad ne završi narudžbu. Evo kako smanjiti taj broj.
Zašto kupci napuštaju košaricu?
48% — previsoki troškovi dostave ili neočekivani troškovi. 26% — moraju kreirati korisnički račun. 22% — prekompleksan checkout proces. 18% — ne vjeruju stranici s podacima kartice. 15% — stranica se crashala ili javila grešku.
Rješenja
Transparentni troškovi: Pokažite troškove dostave odmah, ne tek na checkoutu. Guest checkout: Omogućite kupnju bez registracije. Jednostavan checkout: Maksimalno 3 koraka. Trust signali: SSL badge, sigurne ikone plaćanja, recenzije. Više opcija plaćanja: Kartice, PayPal, pouzeće. Besplatna dostava: Iznad određenog iznosa. Exit-intent popup: Ponudite popust kad korisnik kreće otići.
Remarketing
Pošaljite automatski email 1-2 sata nakon napuštene košarice s podsjetnikom i eventualno malim popustom. Ovo može vratiti 10-15% izgubljenih kupaca. WooCommerce ima pluginove koji to automatiziraju.